Niniejszy regulamin zawiera zasady funkcjonowania sklepu internetowego, działającego pod adresem internetowym: https://consteel-electronics.com, który prowadzony jest przez operatora, firmę CONSTEEL Electronics sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Gdyni przy ul. Władysława IV 43, numer NIP: 5862321609, REGON: 368059985, KRS: 0000691687. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z regulaminem sprzedaży, złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu.
1. Ogólne
Sklep CONSTEEL Electronics prowadzi wyłącznie sprzedaż B2B. Aby zamówienie zostało zaakceptowane, nabywca musi podać prawidłowe dane do realizacji zamówienia, w tym: nazwa firmy, adres, NIP, osoba odpowiedzialna za zamówienie. Wszystkie ceny produktów widoczne w sklepie są podane w kwocie netto.
2. Zamówienia
Zamówienia w naszym sklepie można składać za pomocą:
- sklepu internetowego poprzez rejestrację konta użytkownika i podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia
- poczty e-mail, na adres: sklep@consteel-electronics.com
3. Płatności - dostępne metody
Wszelkie informacje dotyczące płatności, w tym odpowiednie numery kont PLN, USD oraz EUR (w zależności od wybranej waluty płatności), są zawarte w e-mailowym potwierdzeniu zamówienia wysyłanym przez operatora sklepu z adresu e-mail: sklep@consteel-electronics.com. Możliwe formy płatności:
- płatność internetowa za pośrednictwem serwisu PayU, płatność kartą (VISA, MasterCard), BLIK
- przedpłata na podstawie faktury proforma
- płatność za pobraniem (maksymalna wartość zamówienia 150 €)
- kredyt udzielany na indywidualny wniosek klienta, który przekroczył wartość zrealizowanych zamówień 5.000 € netto rocznie, operator sklepu zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o kredyt bez podania przyczyny
4. Koszty wysyłki i odbiór osobisty - szczegółowe instrukcje
Koszty wysyłki towaru kurierem DHL/UPS:
-na terenie Polski
Niezależnie od ilości zamawianych produktów, ich wagi oraz wielkości paczki, koszt wysyłki towaru na terenie Polski to 4,65 € netto (ok. 20,00 zł netto*).
-na terenie Europy
Dla paczek ważących maksymalnie do 10,00 kg, koszt wysyłki towaru na terenie Europy to 30,00 € netto (ok. 125,00 zł netto). Dla paczek powyżej 3,00 kg koszty wysyłki towaru są liczone indywidualnie.
-pozostałe kraje
Koszty wysyłki towaru poza granice Europy są każdorazowo liczone indywidualnie.
Odbiór osobisty
Po wcześniejszym opłaceniu zamówienia, jest możliwy odbiór osobisty zamówionego towaru w naszym oddziale w Gdyni, przy ulicy Władysława IV 43. Obecnie nie ma możliwości dokonania zakupu towaru na miejscu, jest to wyłącznie punkt odbioru zamówień.
5. Gwarancja i serwis
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są objęte gwarancją, okres gwarancyjny każdego urządzenia jest określony w karcie produktu, w zakładce "Specyfikacja", parametr "Gwarancja producenta". Okres gwarancji rozpoczyna się w momencie otrzymania towaru przez klienta. Na indywidualny wniosek klienta jest możliwe wydłużenie okresu gwarancji wybranych produktów za dodatkową opłatą.
Jeżeli urządzenie podlegające gwarancji, w czasie użytkowania zgodnego z przeznaczeniem zostanie uszkodzone lub przestanie działać, klient może złożyć wniosek serwisowy.
Sytuacje wykluczające przyjęcie wniosku serwisowy:
- dokumenty zakupu zostały zmienione lub stały się nieczytelne
- model i (lub) numer seryjny (jeśli dostępne) zostały zmienione, usunięte lub zatarte
- naprawy i modyfikacje zostały zrobione bez konsultacji i akceptacji operatora sklepu
- produkt jest używany niezgodnie z przeznaczeniem
- szkoda jest spowodowana przez niewłaściwe użycie produktu lub warunki pracy (przechowania) nie są zgodne z zaleceniami
- szkody spowodowane niewłaściwym podłączeniem urządzeń, dodatkowych urządzeń lub akcesoriów innych niż zalecane przez operatora sklepu
- szkoda została spowodowana przez siły zewnętrzne (w tym wyładowania atmosferyczne, pożar, klęska żywiołowa)
- produkt jest wadliwy z powodu spadku jakości elementów, które podlegają naturalnemu zużyciu lub uszkodzeniu części podlegających naturalnemu zadrapaniu
- wada powstała w wyniku wypadku, upadku produktu i uszkodzeń mechanicznych spowodowanych świadomie przez użytkownika
- inne przypadki są ustalane indywidualnie na wniosek serwisowy klienta. Zawsze staramy się rozwiązywać wnioski zgodnie z dobrą etyką oraz normami w zakresie transakcji handlowych
Rozpatrzenie wniosku serwisowego nie powinno trwać dłużej niż 14 dni od momentu przyjęcia urządzenia na serwis. W wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu serwisu. Aby otrzymać indywidualny numer zgłoszenia prosimy o wypełnienie wniosku: ZWROTY
6. Reklamacje
Reklamacja produktu zakupionego w sklepie internetowym https://consteel-electronics.com może zostać złożona za pomocą wniosku elektronicznego: REKLAMACJE
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady/niezgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Operator ustosunkuje się do reklamacji klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne.
7. Zwroty
CONSTEEL Electronics akceptuje zwroty do 14 dni licząc od momentu otrzymania towaru przez klienta, w następujących przypadkach:
- produkt był uszkodzony przy dostawie
- klient otrzymał towar niezgodny z zamówieniem
W pierwszej kolejności wymieniamy wadliwe urządzenia na nowe lub w porozumieniu z klientem zamieniamy je na inne dostępne w naszej ofercie.
Aby otrzymać indywidualny numer zgłoszenia prosimy o wypełnienie wniosku: ZWROTY
8. Polityka prywatności i RODO
Operator sklepu, CONSTEEL Electronics sp. z o.o. sp. k. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą „O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
Wszystkie materiały na naszej stronie internetowej (www.consteel-electronics.com) są chronione prawem autorskim. Oznacza to, że wszystkie teksty, obrazy, układ graficzny i ilustracje są chronione prawami autorskimi. Aby użyć materiału z naszej strony internetowej wymagana jest pisemna zgoda właściciela strony CONSTEEL Electronics sp. z o.o. sp. k.
Aby ubiegać się o pozwolenie na korzystanie z chronionego materiału, skontaktuj się na adres: marketing@consteel-electronics.coml. Wszystkie znaki towarowe i zdjęcia wymienione lub przedstawione na naszej stronie są chronione prawami autorskimi i / lub znakami towarowymi ich właścicieli.
Szanowni Państwo, w związku z rozpoczęciem obowiązywania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, (dalej RODO)., proszę o zapoznanie się z poniższymi informacjami!
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest : Consteel Electronics sp. z o.o. sp.k., z siedzibą w Gdyni, przy ul. Władysława IV 43, 81-395 Gdynia, NIP: 5862321609, REGON: 368059985, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000691687.
Podmioty, którym mogą być udostępnione Pani/Pana dane osobowe:
Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępniane innym podmiotom w wypadku wyrażenia przez Panią/Pana dobrowolnej zgody na udostępnienie tych danych podmiotom które Pani/Pan wskaże w swoim lub w wypadku obowiązku udostępnienia danych osobowych wynikającego z powszechnie obowiązujących przepisów prawa podmiotom uprawnionym do ich otrzymania, w szczególności: powszechnemu operatorowi pocztowemu, organom dochodzeniowo-śledczym, sądom. Ponadto, Pani/Pana dane osobowe mogę być ujawniane podmiotom wspierającym działania Administratora Danych tj.: serwisanci systemów informatycznych, kancelarie prawne, firmy consultingowe i audytorskie. Administrator Danych będzie ujawniać w/w podmiotom Pani/Pana dane osobowe zawsze z poszanowaniem bezpieczeństwa Pani/Pana danych osobowych nakładając na te podmioty obowiązki zachowania tych danych w poufności. Administrator Danych będzie wybierać tylko takie podmioty do świadczenia na jej rzecz usług, które dają należyte gwarancje wypełniania wymogów wynikających z RODO. Consteel Electronics sp. z o.o. sp.k. nie ma zamiaru przekazywania Pani/Pana danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
Okres przetwarzania Pani/Pana danych osobowych:
Pani/Pana Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania Umów, po czym dane będą przechowywane przez okres właściwy dla przedawnienia roszczeń. Dodatkowo Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu marketingu własnych produktów i usług realizowanego drogą elektroniczna do czasu cofnięcia przez Panią/Pana zgody na przesyłanie newslettera. Marketing własnych produktów i usług administratora danych w związku z zawartą umową będzie się także odbywał do czasu wniesienia przez Pana/Panią sprzeciwu na przetwarzanie danych. W celach rachunkowych i podatkowych dane osobowe powinny być przetwarzane nie, krócej niż przez 5 lat.
Przysługujące Pani/Panu prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora Danych:
Przysługuje Pani/Panu prawo żądania od administratora danych dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia gdy są nadmiarowe lub nieprawdziwe, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją, lub gdy są one przetwarzane na potrzeby marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim . Przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia każdej wyrażonej przez siebie zgody na przetwarzanie Pani/Pana danych, w tym ich udostępniania, w każdym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Przysługuje Pani/Panu w związku z przetwarzaniem danych osobowych prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Podanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Podanie danych jest dobrowolne, niemniej bez ich podania nie jest możliwa realizacja usługi newslettera oraz rejestracji konta. Pani/Pana dane osobowe nie będą podlegać decyzjom opierającym się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
Kontakt z Administratorem Danych Danych:
W przypadku skierowania korespondencji lub pytań w zakresie ochrony Pana/Pani danych osobowych, Administrator Danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa udzieli Pani/Panu odpowiedzi w terminie 1 miesiąca. Z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań jakie nam Pani/Pan przekaże termin odpowiedzi może ulec wydłużeniu do 3 miesięcy, wówczas poinformujemy Panią/Pana w terminie miesiąca o takim wydłużeniu. Jeśli wyrażają Pani/Pan wolę nawiązania kontaktu z Administratorem Danych, proszę o kierowanie korespondencji na powyższy adres siedziby lub elektronicznie poprzez formularz kontaktowy dostępny pod adresem https://consteel-electronics.com/kontakt.