Regulamin
Niniejszy regulamin zawiera zasady funkcjonowania sklepu internetowego, działającego pod adresem internetowym: https://consteel-electronics.com, który prowadzony jest przez operatora, firmę CONSTEEL Electronics sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Sopocie przy ul. Rzemieślniczej 17/19, numer NIP: 5862321609, REGON: 368059985, KRS: 0000691687. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z regulaminem sprzedaży, złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu.
1. Ogólne
Sklep CONSTEEL Electronics prowadzi wyłącznie sprzedaż B2B. Aby zamówienie zostało zaakceptowane, nabywca musi podać prawidłowe dane do realizacji zamówienia, w tym: nazwa firmy, adres, NIP, osoba odpowiedzialna za zamówienie. Wszystkie ceny produktów widoczne w sklepie są podane w kwocie netto.
2. Zamówienia
Zamówienia w naszym sklepie można składać za pomocą:
- sklepu internetowego poprzez rejestrację konta użytkownika i podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia
- poczty e-mail, na adres: sklep@consteel-electronics.com
3. Płatności - dostępne metody
Wszelkie informacje dotyczące płatności, w tym odpowiednie numery kont PLN, USD oraz EUR (w zależności od wybranej waluty płatności), są zawarte w e-mailowym potwierdzeniu zamówienia wysyłanym przez operatora sklepu z adresu e-mail: sklep@consteel-electronics.com. Możliwe formy płatności:
- płatność internetowa za pośrednictwem serwisu PayU, płatność kartą (VISA, MasterCard), BLIK
- przedpłata na podstawie faktury proforma
- płatność za pobraniem (maksymalna wartość zamówienia 150 €)
- kredyt udzielany na indywidualny wniosek klienta, który przekroczył wartość zrealizowanych zamówień 5.000 € netto rocznie, operator sklepu zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o kredyt bez podania przyczyny
4. Koszty wysyłki i odbiór osobisty - szczegółowe instrukcje
Koszty wysyłki towaru kurierem DHL/UPS:
-na terenie Polski
Niezależnie od ilości zamawianych produktów, ich wagi oraz wielkości paczki, koszt wysyłki towaru na terenie Polski to 4,65 € netto (ok. 20,00 zł netto*).
-na terenie Europy
Dla paczek ważących maksymalnie do 10,00 kg, koszt wysyłki towaru na terenie Europy to 30,00 € netto (ok. 125,00 zł netto). Dla paczek powyżej 3,00 kg koszty wysyłki towaru są liczone indywidualnie.
-pozostałe kraje
Koszty wysyłki towaru poza granice Europy są każdorazowo liczone indywidualnie.
Odbiór osobisty
Po wcześniejszym opłaceniu zamówienia, jest możliwy odbiór osobisty zamówionego towaru w naszym oddziale w Sopocie, przy ulicy Rzemieślniczej 17/19. Obecnie nie ma możliwości dokonania zakupu towaru na miejscu, jest to wyłącznie punkt odbioru zamówień.
5. Gwarancja i serwis
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są objęte gwarancją, okres gwarancyjny każdego urządzenia jest określony w karcie produktu, w zakładce "Specyfikacja", parametr "Gwarancja producenta". Okres gwarancji rozpoczyna się w momencie otrzymania towaru przez klienta. Na indywidualny wniosek klienta jest możliwe wydłużenie okresu gwarancji wybranych produktów za dodatkową opłatą.
Jeżeli urządzenie podlegające gwarancji, w czasie użytkowania zgodnego z przeznaczeniem zostanie uszkodzone lub przestanie działać, klient może złożyć wniosek serwisowy.
Sytuacje wykluczające przyjęcie wniosku serwisowy:
- dokumenty zakupu zostały zmienione lub stały się nieczytelne
- model i (lub) numer seryjny (jeśli dostępne) zostały zmienione, usunięte lub zatarte
- naprawy i modyfikacje zostały zrobione bez konsultacji i akceptacji operatora sklepu
- produkt jest używany niezgodnie z przeznaczeniem
- szkoda jest spowodowana przez niewłaściwe użycie produktu lub warunki pracy (przechowania) nie są zgodne z zaleceniami
- szkody spowodowane niewłaściwym podłączeniem urządzeń, dodatkowych urządzeń lub akcesoriów innych niż zalecane przez operatora sklepu
- szkoda została spowodowana przez siły zewnętrzne (w tym wyładowania atmosferyczne, pożar, klęska żywiołowa)
- produkt jest wadliwy z powodu spadku jakości elementów, które podlegają naturalnemu zużyciu lub uszkodzeniu części podlegających naturalnemu zadrapaniu
- wada powstała w wyniku wypadku, upadku produktu i uszkodzeń mechanicznych spowodowanych świadomie przez użytkownika
- inne przypadki są ustalane indywidualnie na wniosek serwisowy klienta. Zawsze staramy się rozwiązywać wnioski zgodnie z dobrą etyką oraz normami w zakresie transakcji handlowych
Rozpatrzenie wniosku serwisowego nie powinno trwać dłużej niż 14 dni od momentu przyjęcia urządzenia na serwis. W wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu serwisu. Aby otrzymać indywidualny numer zgłoszenia prosimy o wypełnienie wniosku: ZWROTY
6. Reklamacje
Reklamacja produktu zakupionego w sklepie internetowym https://consteel-electronics.com może zostać złożona za pomocą wniosku elektronicznego: REKLAMACJE
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady/niezgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
Operator ustosunkuje się do reklamacji klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, w wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne.
Produkty w ramach reklamacji należy odesłać na adres: CONSTEEL Electronics Sp. z o.o. sp. k., 81-855 Sopot, ul. Rzemieślnicza 17/19.
Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
7. Zwroty
CONSTEEL Electronics akceptuje zwroty do 14 dni licząc od momentu otrzymania towaru przez klienta, w następujących przypadkach:
- produkt był uszkodzony przy dostawie
- klient otrzymał towar niezgodny z zamówieniem
W pierwszej kolejności wymieniamy wadliwe urządzenia na nowe lub w porozumieniu z klientem zamieniamy je na inne dostępne w naszej ofercie.
Aby otrzymać indywidualny numer zgłoszenia prosimy o wypełnienie wniosku: ZWROTY
Produkty w ramach zwrotu należy odesłać na adres: CONSTEEL Electronics Sp. z o.o. sp. k., 81-855 Sopot, ul. Rzemieślnicza 17/19.
Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od daty przyjęcia zwrotu i jego pozytywnej weryfikacji.